넷플릭스 결제 취소, 환불

넷플릭스 결제취소, 10분만에 환불받기

안녕하세요, 오늘은 자동으로 결제되버린 넷플릭스 요금 결제취소, 환불받는 쉬운방법을 알려드리겠습니다.

많은 분들이 넷플릭스를 처음 이용할때 한달간 무료로 이용하시다가 멤버십 해지를 제때 못해서 자동결제가 되고 결제취소 및 환불방법을 찾아보시는것 같습니다.

저 같은 경우는 최근에 넷플릭스 한달 무료이용 후 제때 해지 후,
지인과 공유중인 다른 계정으로 TV를 연결해서 넷플릭스를 시청하려고 하다가 로그인을 예전 아이디로 잘못했더니 회원가입할때 입력해둔 카드로 바로 결제가 되버려서 환불한 케이스입니다.

문자로 갑자기 넷플릭스에서 14,500원 결제되었다고 했을 때 어찌나 당황스럽던지...

물론 보시는것처럼 10분만에 결제취소하고 환불까지 받았지만요.

넷플릭스 환불 가능한 경우

우선 넷플릭스 약관에 멤버십 해지하면 결제주기 전까지 이용가능하고, 콘텐츠를 이용하지 않아도 환불이 불가능하다고 쓰여있습니다.

그래서 예전에 다른분들의 사례를 보면 한국고객센터에 문의하면 형식적인 답변만 하고 환불을 해주지 않아서 미국 고객센터에 영어로 문의해서 환불을 받거나, 소비자보호원 같은곳에 신고해서 환불받은 경험이 있다고 하는데요.

글쎄요, 정책이 바뀐걸까요?
저는 손쉽게 넷플릭스 고객센터에 채팅으로 문의해서 영어를 사용할 필요도 없이 한글로 10분만에 환불받았습니다.

찾아보니
1) 결제하고 콘텐츠를 전혀 이용하지않고
2) 결제한 기간이 얼마 지나지 않았으며
3) 환불한 이력이 없는경우
위 경우는 환불이 대부분 가능하다고 합니다.
예외인 경우도 있을 수 있으니 참고만 하시고 넷플릭스 결제취소 및 환불절차를 알려드리겠습니다.

넷플릭스 결제 취소, 환불 절차

1. 우선 넷플릭스 모바일 어플에서 더보기 탭에서 고객센터를 누른다.

2. 맨밑에 채팅버튼을 누른다.

넷플릭스 환불

그러면 아래와 같은 대화창이 뜨면서 길게는 몇분정도 대기해 달라고 합니다.

후기보니 영어로 환불요청한 후기가 많아서 영어로 환불이..뭐더라.. refund..? 이러면서 초조하게 기다렸었는데,

다행히 영어이름을 가진 친절한 상담원이 번역기를 돌린것 같은 한글 말투로 넷플릭스 계정과 이름을 물어보면서 상담내용을 물어봤습니다.

그래서 실수로 결제가 되서 환불받고 싶다고 한글로 부탁드렸습니다.

그리고 상담원이 확인해보고 알려준다고 기다리라고 하더니 금방 돌아와서는 환불이 가능하다며 환불해주고 더 필요한것 없냐고 하고 상담이 종료되었습니다.

서비스센터에서 자체적으로 한글로 번역하여 상담하게끔 바뀐건지는 모르겠지만 저는 이렇게 빠른시간에 환불받아서 만족했습니다.


이렇게 넷플릭스 결제취소 및 환불방법에 대해 알려드렸습니다.
가장 좋은방법은 무료이용 한달 후 자동결제 되기전에 미리미리 멤버십해지를 신청하는게 아닌가 싶습니다.